Villkor och bestämmelser

Våra villkor och bestämmelser för prenumerationer

Vi vet att det aldrig är roligt att läsa Villkor och bestämmelser, men öppenhet är viktigt för oss och vi tror att det finns några saker som du definitivt måste veta. Genom att du gör en beställning på vår webbplats samtycker du till allt nedan. Ha tålamod! Vi har försökt sätta ihop de enklaste Villkor och bestämmelser som du någonsin läst

Steg 1 för att göra det enkelt:
Markera all e-postmeddelanden som vi skickar till dig som viktiga
✅ Det är egentligen allt vi föreslår att du gör för att vara nöjd med din prenumeration

Registrering av prenumeration
Vi försöker inte dölja det – vi erbjuder enbart prenumerationer!

  • När du köper din första box på vår webbplats, klicka på ”Betala nu” och du startar en ny prenumeration hos oss. Det betyder att du kommer att debiteras igen i framtiden och fortsätta få fler boxar från oss, såvida du inte säger upp din prenumeration ✅
  • Så snart du klickar på ”Betala nu”, sätter vi igång med att göra beställningen redo för att skickas iväg till dig. Efter det kan du inte göra ändringar av din beställning eller avbryta den för en återbetalning – så se till att gå igenom alla uppgifter innan du klickar på knappen! ✅
  • Efter du har köpt din första box, ber vi dig skapa en inloggning till ett konto så att du i framtiden har åtkomst till din kundkontrollpanel – detta är stället där du gör ändringar av din prenumeration ✅
  • Du får en bekräftelse på betalningen via email. Om du inte får den bekräftelsen har betalningen sannolikt inte registrerats. I så fall har du ännu inte någon prenumeration
  • även om det är ovanligt, förbehåller vi oss rätten att avvisa en ny prenumeration eller framtida beställningar utan att uppge orsak. Om detta inträffar kommer vi att återbetala hela beloppet för beställningen som avvisades

Förnyelse av prenumeration
Förståeligt nog vill du alltid veta när du debiteras, och vi vill aldrig att du blir överraskad när din prenumeration förnyas.

  • Frekvensen för att få en ny prenumerationsbox grundas på uppgiften du uppgav när du registrerade dig första gången. Du kan ändra frekvensen när som helst på din kundkontrollpanel. Frekvenserna för förnyelse är var 4:e, 8:e eller 12:e vecka
  • Det datum en prenumeration förnyas är samma datum som vi debiterar dig, så du kan tänka på dem som samma sak. Det är också då din nästa beställning behandlas. Det innebär att vi packar och skickar din box inom 24 timmar, förutom veckoslut och helgdagar
  • Vi skickar alltid en påminnelse med e-post tre dagar innan din prenumeration måste förnyas. På det sättet får du gott om tid att göra ändringar, hoppa över en box eller säga upp din prenumeration
  • Vi ber dig göra alla eventuella ändringar på din kundkontrollpanel före kl. 23:59 dagen före din prenumeration förnyas (och vi påminner om det … i påminnelser via e-post). Efter det kan vi inte ändra eller avbryta din beställning. Alla ändringar av din prenumeration på dagen för din förnyelse komma att gälla för din kommande box (inte för den som redan är på väg till dig) ✅
  • När du ändrar nästa leveransdatum eller hoppar över en box i din kundkontrollpanel, ändrar du också när din prenumeration kommer att förnyas ✅

Betalning och prissättning
Det handlar inte bara om att veta när du debiteras utan också om hur. Och hur mycket! Läs mer …

  • Det fantastiska med prenumerationer är att du alltid bara behöver fylla i dina betalningsuppgifter en gång, när du registrerar dig. (Om de inte upphör att gälla, men oroa dig inte för det – vi kontaktar dig innan det inträffar). Sedan fortsätter vi att debitera samma betalningsmetod baserat på frekvensen som du har valt för din prenumeration
    • Du kan betala med alla större kredit- och bankkort, PayPal och ApplePay. Vi accepterar också Klarna från våra svenska kunder. För att din information ska hållas säker använder vi säker betalningsbehandling genom Stripe – eller genom Paypal eller Klarna direkt. Det innebär att vi aldrig får åtkomst till dina unika betalningsuppgifter
    • Du kan ändra din betalningsmetod i din kundkontrollpanel när som helst, och vi använder den i framtiden ✅
  • Vi skickar alltid en bekräftelse med e-post inom 24 timmar efter din betalningsmetod har debiterats. Efter du har fått det e-postmeddelandet, kan du inte göra några ändringar av din beställning eller avbryta den – den är redan på väg att packas!
  • Vi prissätter dina boxar baserat på produkterna som du väljer, så om du aldrig gör några ändringar av din produktmix, kommer du att debiteras samma belopp varje förnyelsedatum (utan hänsyn till eventuell kredit eller kampanjerbjudanden som du kan komma att använda)
    • Om du ändrar din produktmix visas direkt eventuell ändring av priset för boxen på din kundkontrollpanel ✅
    • Våra priser inkluderar redan moms, så det du ser är det du betalar
    • Vi förbehåller oss rätten att när som helst höja våra priser fast vi förstår att det kan ha en dålig inverkan på våra kunder. Om detta händer meddelar vi dig i förväg och ger dig möjlighet att göra ändringar av din prenumeration eller säga upp den innan den förnyas
  • Det finns två sätt att sänka priset för nästa box: genom kredit eller kampanjerbjudande (kampanjer). Om du har något av dessa på ditt konto, kan du se det på din kundkontrollpanel tills de har använts
    • Kredit ges för särskilda kundundersökningar (eller annan användbar återkoppling) och läggs till på ditt konto inom 6 timmar efter undersökningen har slutförts (vi låter dig få veta via e-post eller via din kundkontrollpanel om en aktivitet medför kredit)
    • Du behöver lägga till kampanjer (vanligtvis med hjälp av en kod) till ditt konto från din kundkontrollpanel. Du kan bara utnyttja en kampanj åt gången, om du utnyttjar studentrabatt kan du inte lägga till någon kampanj till ditt konto
    • Om du har både kredit och kampanjer på ditt konto, kommer kampanjerna att användas först och sedan krediten. Det finns ingen gräns för hur många boxar din utestående kredit och kampanjerbjudanden kan omfatta – vi låter dig helt enkelt använda all kredit utan att det spelar någon roll hur lång tid det tar
  • Du hittar en faktura för varje beställning i din kundkontrollpanel

Fel vid betalning
Det tekniska order för när detta händer är ”dunning” som betyder återkräver.

  • Detta kan hända av en mängd olika anledningar, och när det händer försöker vi debitera med samma betalningsmetod några gånger under en period på två veckor. Vi skickar ett meddelande med e-post varje gång vi försöker debitera dig och det inte kan genomföras
  • Det vanligaste sättet att lösa detta på är att tillföra betalningsmedel (dvs. pengar) till betalningsmetoden (om det inte finns tillräckligt för att betala din box) eller att ändra till en annan betalningsmetod i din kundkontrollpanel ✅
  • Om du inte har möjlighet att göra detta under perioden på två veckor, kommer din prenumeration automatiskt att sägas upp

Leverans
Mensprodukter är tidsmässigt känsliga varor: när du behöver dem, behöver du dem verkligen. Det är därför vi alltid gör vårt bästa för att hålla dig informerad om din box

  • Efter din beställning har behandlats gör vi så gott vi kan för att varorna ska packas och skickas inom 24 timmar, förutom veckoslut och helgdagar. Oförutsedda händelser kan inträffa som fördröjer detta, så vi kan inte garantera att det alltid kommer att bli inom 24 timmar
  • Du får alltid en sändningsbekräftelse via e-post som meddelar att din box är på väg
  • Efter din box har skickats iväg, kan vi inte garantera ett exakt leveransdatum. Istället beräknar vi följande tidsfrister för leverans för varje land, förutom veckoslut och helgdagar (tidsfristerna är uppdaterade och återspeglar fördröjningar relaterade till Covid-19):
    • 3–5 arbetsdagar inom Storbritannien
    • 5–10 arbetsdagar till Irland
    • 7–12 arbetsdagar till Sverige och Nederländerna (När vi levererar till Sverige använder vi en förbetald tjänst som gör att ingen tullavgift måste betalas.)
  • Vi använder Whistl och sedan en lokal posttjänst för att leverera dina boxar (Royal Mail i Storbritannien, An Post i Irland, Postnord i Sverige och Post NL i Nederländerna). Vi beklagar på förhand att de lokala posttjänsterna är utom vår kontroll, du kommer att få en lista över vad vi inte kan göra
    • Vi kan inte leverera till PO-boxar (postboxar) i något av länderna vi levererar till
    • Våra paket är utformade att passa i brevlådor av standardstorlek i Storbritannien. Om din brevlåda är mindre än den storleken eller om du inte har någon brevlåda, kommer kanske din lokala posttjänst att knacka på dörren för att se om du är hemma för att ta emot leveransen, eller om de inte kan leverera din box kanske de kommer tillbaka vid en annan tidpunkt
    • Vi kan inte garantera att din lokala posttjänst kommer att lämna instruktioner om upphämtning om de inte kan leverera boxen
    • Vi kan inte garantera hur många gånger de försöker leverera din box innan de skickar tillbaka den till den lokala depån. Om du inte har möjlighet att hämta boxen hos din lokala depå, kommer den att skickas tillbaka till vårt lager och vi kontaktar dig när den gör det
    • Vi kan inte tillhandahålla leveransbevis
    • Vi kan inte hållas ansvariga om din leverans blir fördröjd på grund av avbrott i din lokala posttjänst, vilket innebär att vi inte kan utföra en återbetalning eller skicka en ersättningsbox om det inträffar
  • Vi packar dina boxar i Storbritannien och skickar dem därifrån. En spårningstjänst finns endast för kunder i Sverige och Nederländerna – länder som förväntas ha en längre fördröjd leverans från Storbritannien relaterat till Covid-19. När tjänsten är tillgänglig skickas spårningslänken till dig med fraktaviseringen via e-post
  • Vi erbjuder gratis leverans på alla prenumerationsbeställningar, förutom vid vissa kampanjerbjudanden och vi förtydligar då att gratis leverans inte inkluderas
  • Som vid alla ändringar av din prenumeration har du fram till kl. 23:59 dagen innan din prenumeration förnyas på dig att ändra leveransadressen som du vill att din nästa box skickas till ✅

Uppsägning och återaktivering
Sådant händer! Om du behöver säga upp en prenumeration kan du göra det när som helst. Det är lika enkelt att återaktivera din prenumeration

  • Du hittar länken för att säga upp din prenumeration i avdelningen ”Ditt konto” på din kundkontrollpanel ✅
  • Det syns på din kontrollpanel direkt när din prenumeration är uppsagd. Du kommer också att få en bekräftelse på uppsägningen med e-post inom 24 timmar efter uppsägningen. Om du inte får det har uppsägningen sannolikt inte registrerats och din aktiva prenumeration kommer fortsätta debiteras framöver
  • Callaly fakturerar inte prenumerationen efter den är uppsagd, och du får inga fler boxar
  • När du återaktiverar din prenumeration (bra val!) har du 24 timmar på dig för att göra ändringar innan nästa beställning hanteras och vi packar din box
  • Gissade du rätt? Du kommer att få en bekräftelse via e-post inom 24 timmar efter din återaktivering. Om du inte får bekräftelsen är din prenumeration fortfarande uppsagd och ingen ny box på väg

återbetalningar och ersättningsboxar
Detta tar vi på högsta allvar. Vi lovar dig en box med Callalys mensprodukter i bra skick och levererad i tid.

  • Om din box eller dina produkter kommer i ett skick som är allt annat än bra, kontakta oss inom 72 timmar efter du har fått din box, inkludera ett foto på den skadade boxen och/eller de skadade produkterna. Om vi enligt vår bedömning godkänner att produkterna inte uppfyller våra kvalitetsstandarder, erbjuder vi dig att välja en återbetalning (delvis eller hel beroende på hur påverkade produkterna är) eller en ersättningsbox. Om du kontaktar oss efter mer än 72 timmar efter du har fått din box, är du inte längre berättigad till en återbetalning eller en ersättningsbox ✅
  • När det gäller ”levererad i tid” är det enligt följande vi ser till att detta löfte hålls:
    • Vi grundar detta på de beräknade tidsfrister för leverans ovan. Vi kan inte erbjuda dig en återbetalning eller en ersättningsbox innan din tidsfrist för leverans har gått ut, eftersom din beställning fortfarande kan vara på väg!
    • Låt oss få veta om din box inte kommer inom den beräknade tidsfristen för leverans inom 7 dagar efter sista dagen i den förväntade leveransperioden, och vi erbjuder dig en återbetalning eller en ersättningsbox. Om du låter oss få veta först efter 7 dagar har förflutit, är du inte längre berättigad till en återbetalning eller en ersättningsbox ✅
    • Om din box har returnerats till vårt lager, kommer vi att kontakta dig för att få veta om du vill ha en återbetalning eller en ersättningsbox. Om du inte hör av dig inom 72 timmar, är du inte längre berättigad till något av alternativen ✅
    • Om din leveransadress är ofullständig eller felaktig, kan vi inte erbjuda en återbetalning eller ersättningsbox, så kontrollera att den är korrekt ✅
    • Om din leverans är fördröjd på grund av avbrott hos den lokala posttjänsten eller av anledningar utom vår kontroll (såsom svåra väderförhållanden eller force majeure-händelser), kan vi inte erbjuda någon återbetalning eller ersättningsbox
  • Efter kl. 12 midnatt det datum din prenumeration förnyas, kan vi inte ändra din beställning, säga upp den eller erbjuda en återbetalning, även om din beställning ännu inte har skickats. Detta gäller även om:
    • du inte ännu har öppnat och läst e-postmeddelandet med betalningsbekräftelsen
    • du inte har öppnat och läst e-postmeddelandet med påminnelsen om den kommande förnyelsen
    • du inte gjorde de ändringar av din prenumeration som du ville göra innan du förnyade din prenumeration och debiterades för den
    • du inte sa upp din prenumeration innan du förnyade den och debiterades för den
    • du inte var medveten om att du registrerade dig för en prenumeration

Vi vill aldrig vilseleda någon, så vi ser till att all kommunikation som vi har om prenumerationer, betalningar och förnyelser är så tydlig som möjligt.

Returer
På grund av mensprodukternas karaktär kan vi inte acceptera en retur efter boxen har levererats till dig – även om boxen är oöppnad.

  • Om du erfar problem med dina produkter eller med leveransen, har vi möjlighet att erbjuda dig en återbetalning eller ersättningsbox, så ta kontakt med vårt kundsupportteam inom 72 timmar efter du har fått din box ✅

Hur gör vi då? Om dessa villkor och bestämmelser inte är lika lätta att läsa som vi hoppades på, kan du alltid kontakta oss om du har frågor. Vi finns tillgängliga och har pluggat in en faktalista med all terminologi som innefattas.

 

Villkor och bestämmelser för vår webbplats och dess innehåll

Genom att använda vår webbplats för att köpa våra produkter eller delta i ett kampanjerbjudande, en kampanj eller enkät eller av någon annan anledning och tillhandahålla oss med din information, samtycker du till dessa villkor och bestämmelser och vår sekretesspolicy och godkänner att kontaktas med hjälp av metoderna och enligt syftena som fastställs i vår sekretesspolicy.

  1. Godkännande
    1. Villkoren som beskrivs nedan (tillsammans med dokumenten som hänvisas till i villkoren) fastställer användarvillkoren för hur du kan använda innehållet eller tjänsterna (”Innehållet”) som finns tillgängligt via vår webbplats på www.calla.ly, och alla associerade webbplatser länkade till www.calla.ly by Callaly, dess dotterföretag och filialer, inklusive alla Callaly-webbplatser världen över (”Webbplatser”), oavsett som gäst eller registrerad användare. Läs dessa användarvillkor noga innan du börjar använda webbplatserna. Genom att använda Webbplatserna anger du att du har godkänt användarvillkoren och att du samtycker till att följa dem. Om du inte samtycker till användarvillkoren, vänligen avstå från att använda Webbplatserna.
  2. Information om oss
    1. Webbplatserna ägs och drivs av Calla Lily Personal Care Limited (”Vi”). Vi är ett aktiebolag registrerat i England och Wales med företagsnummer 3502936. Vårt registrerade huvudkontor finns på 10 Rose & Crown Yard, King Street, London SW1Y 6RE, Storbritannien.
  3. Tillgänglighet
    1. åtkomsten till Webbplatserna tillåts på temporär grund, och vi förbehåller oss rätten att dra tillbaka eller ändra tjänsten vi tillhandahåller på Webbplatserna utan meddelande (se nedan). Vi kommer inte vara ansvariga om Webbplatserna av någon anledning inte är tillgängliga någon gång eller under någon tidsperiod.
    2. För att kunna registrera dig på Webbplatserna måste du vara minst 16 år.
    3. Vi avser att uppdatera Webbplatserna regelbundet och förbehåller oss rätten att dra in, ändra, modifiera, lägga till eller ta bort aspekter av innehållet som vid något tillfälle är tillgängligt på Webbplatserna. All information på Webbplatserna kan vid en given tidpunkt vara utgången och vi är inte skyldiga att uppdatera sådan information. Om behov uppkommer kan vi dra in eller begränsa åtkomsten till del av eller alla delar av Webbplatserna, eller stänga dem på obestämd tid.
    4. Om du väljer, eller du förses med, en användaridentifierande kod, ett lösenord eller någon annan uppgift som en del av säkerhetsprocesserna, måste du behandla sådan information som konfidentiell och du får inte lämna ut den till någon tredje part. Vi har rätt att inaktivera alla användaridentifierande koder eller lösenord när som helst, oavsett om de har valts av dig eller tilldelats av oss, om du enligt vår åsikt inte har uppfyllt någon av bestämmelserna i dessa användarvillkor.
    5. Du ansvarar för alla arrangemang som är nödvändiga för att du ska ha åtkomst till Webbplatserna. Du ansvara också för att säkerställa att alla som har åtkomst till Webbplatserna genom din internetanslutning är medvetna om dessa villkor och att de uppfyller dem.
  4. Immateriella rättigheter
    1. Vi är ägaren eller licensinnehavaren av alla immateriella rättigheter på Webbplatserna och i Innehållet publicerat på dem.
    2. Alla varumärken, tjänstemärken och handelsnamn (kollektivt ”Märken” inklusive Callaly, Tampliner och clean.comfortable.period.) är varumärken eller registrerade varumärken och tillhör Calla Lily Personal Care Ltd
    3. Du är berättigad att visa innehållet på dessa webbplatser enbart för personligt, icke-kommersiellt bruk. Innehållet på webbplatserna skyddas av både lagar i Storbritannien och internationella lagar, äganderätten till innehållet ska inte överföras till dig eller till någon annan person eller organisation. Alla sådana rättigheter förbehålls. Obehörig användning av innehållet kan bryta mot lagar om upphovsrätt och varumärken eller andra lagar.
    4. Du kan skriva ut ett exemplar och ladda ned utdrag av någon eller några sidor på vår webbplats för att använda som personlig referens, och du får uppmärksamma andra inom din organisation om material publicerat på webbplatsen.
    5. Du får inte på något sätt ändra på någon papperskopia eller digital kopia av material som du har skrivit ut eller laddat ned. Du får inte heller använda någon bild, något foto, någon video- eller audiosekvens eller någon annan grafisk framställningsform separat från den tillhörande texten.
    6. Vår status (och den för eventuella identifierade bidragsgivare) som författare av innehållet på webbplatserna måste alltid erkännas.
    7. Du får inte använda någon del av Innehållet på Webbplatserna i kommersiellt syfte utan att först ha erhållit en licens för att göra så från oss eller licensutfärdarna. Tillstånd måste sökas skriftligen från högste chefen på ovanstående adress.
    8. Om du skriver ut, kopierar eller laddar ned någon del av Webbplatserna och därmed bryter mot dessa användarvillkor, kommer dina rättigheter att använda Webbplatserna omedelbart att upphöra och du måste, i enlighet med vårt val, returnera eller förstöra alla kopior som du har gjort av materialet.
  5. Bilder
    1. Vissa personer på bilderna som används på webbplatserna är modeller. Alla personer som visas på bilderna på Webbplatserna har givit sitt samtycke till att deras bild används av oss.
  6. Tillförlitligheten av information på Webbplatserna
    1. Vi har gjort allt vi kunnat för att säkerställa att informationen som finns på Webbplatserna är korrekt vid tiden då den inkluderas, men oavsiktliga eller tillfälliga fel kan förekomma.
      1. Kommentarer och annat material som publiceras på Webbplatserna är inte avsedda att utgöra medicinska råd som det går att förlita sig på. Vi avsäger oss därför all ansvarsskyldighet och allt ansvar som uppkommer från förlitan på dessa material av någon besökare på Webbplatserna, eller av vem som helst som kan ha informerats om dessas innehåll.
      2. Dessutom, så som fastställs i klausul 3.3, förbehåller vi oss rätten att ändra alla frågor (i avdelningen Vanliga frågor) som skickas till vår webbplats och kommer kanske inte att besvara alla inskickade frågor. I de flesta fall har de som besvarar frågorna inte någon medicinsk utbildning och kan inte vara experter inom alla områden, och kan därför inte svara på alla frågor eller på frågor som kräver expertsvar. Om vi inte kan svara, kanske vi föreslår en annan källa för att du ska få hjälp. Vi förbehåller oss rätten att ändra eller ta bort frågor som anses olämpliga eller stötande.
    2. Om du har eller misstänker att du har hälsorelaterade problem eller vill ha hjälp inom ett område som vi inte kan eller är kvalificerade att ge råd om, ska du istället kontakta en lämpligt kvalificerad yrkesverksam person inom hälso- och sjukvården eller en specialiserad mottagning i det område som är relevant för dig. Informationen på Webbplatserna är inte avsedd att ersätta medicinsk rådgivning från en läkare eller råd från kvalificerad yrkesverksam personal inom något annat område. Vi kan inte hållas ansvariga för någon åtgärd som vidtas som ett resultat av att informationen på Webbplatserna har använts. Vi förbehåller oss rätten att ändra eller ta bort frågor som anses olämpliga eller stötande.
  7. Vår ansvarsskyldighet
    1. Fast vi har gjort allt vi kunnat för att se till att Webbplatserna tillhandahålls exakta och med hög kvalitet, ges inga garantier, villkor eller säkerheter för att Innehållet är korrekt. I den omfattning som tillåts enligt lag, utesluter vi och tredje parter anslutna till oss härmed uttryckligen:
      1. Alla villkor, säkerheter och andra bestämmelser som kan vara underförstådda av författningar, allmän lag eller speciallag;
      2. All ansvarsskyldighet för någon direkt, indirekt eller följdenlig förlust eller skada uppkommen av någon användare i anslutning till Webbplatserna eller i anslutning till användning, oförmåga att använda eller som ett resultat av användningen av Webbplatserna, eventuella Webbplatser länkade till och allt material publicerat, inklusive men utan begränsning någon ansvarsskyldighet för:
        (a) förlust av inkomst eller intäkter;
        (b) förlust av affärsverksamhet;
        (c) förlust av vinst eller avtal;
        (d) förlust av data;
        (e) förlust av goodwill;
        (f) bortkastad hanterings- eller kontorstid; och
        för eventuell annan förlust eller skada av något slag, som uppstår på något sätt och oavsett orsakad av kränkning (inklusive försummelse), avtalsbrott eller annat, även om förutsägbart.
    2. Ovanstående klausul 7.1 påverkar inte vår ansvarsskyldighet för dödsfall eller personskada som uppstår av försummelsen, inte heller den bedrägligt felaktiga framställningen eller felaktiga framställningen av en grundläggande fråga, inte heller någon annan ansvarsskyldighet som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag.
  8. Information om dig och dina besök på Webbplatserna
    1. Vi behandlar informationen om dig enligt Callalys sekretesspolicy. Genom att använda Webbplatserna, samtycker du till sådan behandling och du garanterar att alla data som tillhandahålls av dig är korrekt.
  9. Transaktioner som genomförts med hjälp av Webbplatserna
    1. Avtal för tillhandahållande av varor utformade genom Webbplatserna, eller som ett resultat av besök gjorda av dig på Webbplatserna, styrs av Callalys villkor och bestämmelser om tillhandahållande.
  10. Virus, hackning eller andra lagöverträdelser
    1. Du får inte:
      1. missbruka Webbplatserna genom att med kännedom införa virus, trojaner, maskar, logiska bomber eller annat material som är skadligt eller tekniskt fördärvligt;
      2. försöka få obehörig åtkomst till Webbplatserna, servern som Webbplatserna lagras på eller någon annan server, dator eller databas ansluten till Webbplatserna; eller
      3. attackera Webbplatserna med en överbelastningsattack eller en distribuerad överbelastningsattack.
    2. Om du bryter mot denna klausul 10.1, kommer du att begå en brottslig handling enligt lagen ”Computer Misuse Act 1990”. Vi kommer att rapportera alla sådana överträdelser till relevanta brottsbekämpande myndigheter och vi kommer att samarbeta med dem genom att lämna ut din identitet till dem. I händelse av en sådan överträdelse kommer din rätt att använda Webbplatserna att upphöra omedelbart.
    3. Vi kommer inte att vara ansvarsskyldiga för någon förlust eller skada orsakad av någon distribuerad överbelastningsattack, något virus eller annat tekniskt skadligt material som kan infektera din datorutrustning, dina datorprogram, datamaterial eller annat immateriellt material på grund av din användning av Webbplatserna eller din nedladdning av något material från dem, eller från någon webbplats länkad till dem.
    4. Användare ska alltid använda ett antivirusprogram för att söka igenom allt material som laddas ned från Webbplatserna.
  11. Länkar
    1. Du behöver inte be om lov för att länka till Webbplatserna, alla sidor eller filer måste dock visa webbadressen. Vi förbehåller oss rätten att dra tillbaka tillståndet att länka utan föregående meddelande.
    2. Länkningar till Webbplatserna måste göras på rätt sätt och lagenligt och får inte skada vårt rykte eller dra fördel av det.
    3. Du får inte etablera en länk till Webbplatserna på ett sådant sätt att det stör någon form av sammanslutning med, stöd av eller sponsorskap från Calla Lily Personal Care Ltd för den webbplatsen eller dess produkter eller tjänster.
    4. Du får inte etablera en länk från en webbplats som inte ägs av dig.
    5. Vi länkar till andra webbplatser från Webbplatserna. Dessa länkar är endast avsedda som information för dig.
    6. även om vi går igenom dessa webbplatser för att bedöma dess kvalitet, ansvarar vi inte för korrektheten, kvaliteten eller fullständigheten av någon information eller något råd som tillhandahålls av dessa webbplatser och organisationer. Länkning ska inte tas som något slag av stöd åt webbplatsen, organisationen eller produkten. Vi kan inte garantera att dessa länkar alltid kommer att fungera och vi har ingen kontroll över tillgängligheten till de länkade sidorna.
  12. Allmänt
    1. Engelska domstolar kommer att ha exklusiv behörighet att pröva alla eventuella anspråk som kan uppstå av, eller relaterat till, ett besök på Webbplatserna även om vi behåller rätten att väcka talan mot dig för överträdelse av dessa villkor i det land du är bosatt eller i något annat relevant land.
    2. Om något i dessa villkor och bestämmelser av en behörig myndighet fastställs som ogiltigt, olagligt eller ogenomförbart i någon omfattning, kommer det villkor eller den bestämmelse i fråga avskiljas från de återstående villkoren och bestämmelserna, vilka kommer att fortsätta att vara giltiga i full utsträckning i enlighet med vad som tillåts enligt lag.
    3. Dessa användarvillkor och alla eventuella tvister eller anspråk som uppkommer från dem eller i anslutning till dem eller deras ämnesinnehåll eller utformningen av dem (inklusive icke-avtalsmässiga tvister eller anspråk) ska regleras av och tolkas enligt lagen i England och Wales.

För närvarande har vi en liten grupp medarbetare i Storbritannien som tar hand om kommunikationen med kunderna på engelska.