Vanliga frågor

Du kan alltid e-posta oss eller starta en live-chatt

Tampliner

Tampliner: Tampliner jämfört med tamponger

  • Hur skiljer sig en tampliner från en vanlig tampong?

    Tampliner är en helt ny mensprodukt. Den består av tre delar: en ekologisk bomullstampong, ett minitrosskydd i ekologisk bomull och en virtuell applikator som håller dem samman. Att bära en tampliner känns ganska annorlunda mot att använda en vanlig tampong. Minitrosskyddet bärs invikt mellan blygdläpparna och ger extra skydd mot läckage. Tampongen och minitrosskyddet hålls samman av en andningsbar virtuell applikator. Den är gjord av en ultratunn film av medicinsk kvalitet som du bär på insidan av din slida och som håller minitrosskyddet på plats.

    Sätta in och ta ut en tampliner är annorlunda mot att använda en vanlig tampong. Se de två följande frågorna för ytterligare detaljer.

  • Jag är van vid tamponger med applikator. På vilket sätt är det annorlunda att använda en tampliner?

    Du behöver båda händerna även för att sätta in en tampliner, men du använder en hand till att hålla minitrosskyddet på plats mot din kropp och den andra till att föra in tampongen i slidan. Det kommer att ta några gånger att få det rätt om du inte är van vid att föra in en tampong utan plastapplikator. Den virtuella applikatorn kommer även den att hålla ditt finger rent, men eftersom applikatorn sitter fast i tampongen blir det inget att kasta.

    När du tar bort tamplinern måste du hålla minitrosskyddet mot din kropp stadigt med en hand. Med den andra handen drar du i tampongens snöre tills den kommer ut, omsvept av den virtuella applikatorn. Om du drar utan att hålla minitrosskyddet mot kroppen kommer tampongen inte ut behändigt inpackad.

  • Jag är van vid tamponger utan applikator. På vilket sätt är det annorlunda att använda en tampliner?

    Du behöver båda händerna för att sätta in en tampliner: en för att hålla minitrosskyddet på plats mot din kropp och den andra för att trycka in tampongen i din slida. Den virtuella applikatorn kommer att hålla ditt finger rent när du placerar tampongen.

    När du tar bort tamplinern måste du hålla minitrosskyddet mot din kropp stadigt med en hand. Med den andra handen drar du i tampongens snöre tills den kommer ut, omsvept av den virtuella applikatorn. Om du drar utan att hålla minitrosskyddet mot kroppen kommer tampongen inte ut behändigt inpackad.

  • Vad är ett minitrosskydd?

    Ett minitrosskydd är som ett vanligt trosskydd, fast mindre. Traditionella trosskydd är formade att sitta plant på insidan av dina underkläder, medan Callalys minitrosskydd är utformat att vikas in helt mellan dina blygdläppar. Våra minitrosskydd är gjorda av 100% ekologisk bomull plus en vätskeavstötande baksida som ser till att blod inte läcker ut på dina underkläder.

  • När ni säger ”invikt mellan dina blygdläppar”, var är det exakt?

    Blygdläpparna hör till det yttre könsorganet. Minitrosskyddet ska bäras vikt och instoppat mellan dina blygdläppar.

    Alla kroppar är unika och formen och storleken på blygdläpparna är olika, så minitrosskyddet kommer att se lite olika ut på olika personer. Det kan vara helt dolt mellan dina blygdläppar, eller det kan sticka ut lite, men det ska inte bäras plant mot dina underkläder. Den virtuella applikatorn (genomskinlig del) ska döljas helt inuti din slida.

    Illustrationen nedan visar hur minitrosskyddet ser ut när det bärs korrekt och när det inte bärs korrekt. Det kan vara till hjälp att använda en spegel eller din telefon för att titta efter.

  • Vad exakt är en virtuell applikator? är det som en applikator på en applikatortampong?

    Den virtuella applikatorn är väldigt annorlunda mot den som finns på en applikatortampong. Den virtuella applikatorn är gjord av en ultratunn film. Det är samma material som används i medicinska produkter, så det är helt säkert. Det ansluter till tampongen på ena sidan och till minitrosskyddet på den andra, och den stannar kvar inuti din kropp under hela tiden som du använder en tampliner. Den håller ditt finger rent när du sätter in tampongen och omsluter tampongen när du tar ut den. Till skillnad från en vanlig applikator är den smutsfri!

Tampliner: Använda tampliner

  • Jag ska använda för först gången. Hur snabbt kommer jag att vänja mig vid tampliner?

    De är olika för alla, men det finns de som har berättat att de använde åtta tampliner innan de kände sig helt bekväma med att använda dem. De som använder tampliner felaktigt upplever inte alla fördelar med dem, så det är viktigt att läsa broschyren som medföljer boxen. (Trots att det är frestande att inte göra det!) Sedan är det bara att se till att göra rätt. Om du inte hittar din broschyr är det bara att kontakta oss via e-post på feedback@calla.ly, så skickar vi en digital version. Pröva din första tampliner när du har tillräckligt med tid för att följa stegen noga och när du känner dig avslappnad – då kommer det att bli enklare.

  • Hur vet jag att jag använder tampliner på rätt sätt?

    Några få detaljer avgör om du har fått en tampliner på rätt plats eller inte. Efter du har satt in tamplinern, kontrollera att minitrosskyddet har vikts in och inte är utslätat. Den virtuella applikatorn ska inte hänga utanför din kropp, så om du ser eller känner att den gör det, för in tampongen längre in i din slida. De flesta kan inte känna tampongen eller den virtuella applikatorn efter tamplinern har satts in, men du kommer förmodligen att känna minitrosskyddet tills du vänjer dig vid det.

    Se till att du upplever alla fördelar som tamplinern har, läs broschyren som medföljer boxen noga och följ illustrationerna. Om du inte hittar din broschyr är det bara att kontakta oss via e-post på feedback@calla.ly, så skickar vi en digital version.

  • Hur kissar och bajsar jag med en tampliner?

    Vi har kommit på att alla har sitt eget sätt att gå på toaletten när de använder en tampliner. Det beror anatomin. Vissa personer föredrar att hålla minitrosskyddet ur vägen för att hålla det rent, andra tycker att det hjälper att luta sig framåt för att kissa och några kan gå på toa och kissa som vanligt utan att behöva flytta minitrosskyddet alls.

    Om du ändrar på minitrosskyddet innan du går på toa, se till att sätta tillbaka det mellan blygdläpparna efteråt. Om minitrosskyddet blir vått eller smutsigt ska du byta din tampliner.

  • Kan jag använda tampliner när jag duschar eller simmar?

    Eftersom minitrosskyddet inte bärs inuti din slida kommer det sannolikt att bli vått i duschen eller när du simmar. Det gör det mindre bekvämt att använda en tampliner och mindre effektivt, eftersom minitrosskyddet skulle bli genomvått och inte längre skydda mot läckage. även om tampongen inte blir mindre effektiv om du duschar eller simmar med en tampliner, rekommenderar vi det ändå inte.

  • Hur ofta ska jag byta min tampliner?

    Du ska byta en tampliner efter 4–6 timmar eller oftare vid behov, beroende på hur kraftig mens du har. Tampliner kan sitta i över natten upp till 8 timmar, men kom ihåg att sätt i en ny alldeles innan du lägger dig och byta den så snart du vaknat. Det är högre risk för att du drabbas av TSS om du använder en tampong under längre tid än 8 timmar, och det inkluderar tampliner. Kom ihåg att välja lägsta absorptionsnivån för ditt mensflöde – tampongen ska vara full när du tar bort den.

  • Passar tampliner för tonåringar/första mensen?

    Absolut! Tampliner är säkra för alla som har mens. För alla som är nybörjare när det gäller att använda tampliner, rekommenderar vi att tid avsätts åt att läsa igenom broschyren före första användningen. Om du har någon fråga, skriv till oss på feedback@calla.ly, och vi vägleder dig gärna!

  • Kan jag spola ner en tampliner i toaletten?

    Du ska aldrig spola ner en tampliner i toaletten, samma gäller för alla mensprodukter. Du kommer att se hur tampongen behändigt omsluts av den virtuella applikatorn när du tar ut den, och gör den till ett nätt paket att kasta i papperskorgen.

Tampliner: Välja tampliner

  • Vilka absorptionsnivåer har tampliner? Hur vet jag vilken absorptionsnivå jag ska välja?

    Tampliner finns med absorptionsnivåerna Normal, Super och Super Plus. Du bör använda samma absorptionsnivå på tampliner som på tamponger. Minitrosskyddet har samma storlek på alla absorptionsnivåer. Den virtuella applikatorn ökar i storlek för varje absorptionsnivå så att den bekvämt rymmer tampongen vid borttagningen.

  • Jag har kraftiga blödningar. Kommer tampliner att absorbera mer än normala tamponger?

    Tampongdelen på en tampliner har samma absorptionsnivå som din vanliga tampong. Minitrosskyddet ger ytterligare skydd mot läckage, men är inte utformat att rymma lika mycket blod som ett konventionellt trosskydd. Om en tampong med absorptionsnivån Super Plus inte är tillräcklig, så kommer en tampliner med absorptionsnivån Super Plus minska risken för läckage på dina underkläder. Du kommer fortfarande behöva byta din tampliner lika ofta som du skulle byta en standardtampong.

  • Kommer minitrosskyddet verkligen att skydda mig lika bra som ett normalt trosskydd gör?

    Minitrosskyddet är utformat att ge extra skydd mot läckage när tampongen är full. Det är dock inte utformat att rymma lika mycket blod som ett konventionellt trosskydd, som är rymligare men klumpigare.

  • När är det bäst att använda en tampliner?

    Det kommer att variera från person till person. Vissa personer tycker tampliner är perfekta för dagar med kraftig blödning, när enbart tampong inte är tillräckligt. Visa personer använder tampliner de dagar de har mindre kraftig blödning, och föredrar tamponger med bindor när de har kraftigare blödning. För andra handlar det om livsstil, så de använder tampliner som extra skydd när de tränar för att slippa klumpiga skydd. Det finns också de bryr sig mest om känslan av att vara skyddad och väljer tampliner när de bär speciella kläder eller underkläder.

Tampliner: Materialet i tampliner

  • Vad är tampliner gjorda av?

    Våra tamponger är gjorda av 100% ekologisk bomull och har en väldigt tunn skyddande film. Den förhindrar att material lämnas kvar inuti slidan som vissa tampongmaterial kan göra. Våra minitrosskydd är gjorda av 100% ekologisk bomull och har en vätsketät biofilm i botten för att hålla underkläder torra. Våra virtuella applikatorer är gjorda av ett andningsbart material av medicinsk kvalitet. Det är samma material som används i medicinska produkter för invärtes användning, så det är helt säkert. Vi sätter din hälsa före vår vinst, så allt material vi använder är av den högsta kvalitet vi har kunnat hitta.

  • Vad är den virtuella applikatorn gjord av?

    Våra virtuella applikatorer är gjorda av ett andningsbart material med medicinsk kvalitet. Det samma material som används i medicinska produkter för invärtes användning som t.ex. i katetrar.

  • Vad är tampongen gjord av?

    Våra tamponger är gjorda av 100% ekologisk bomull och har en skyddande film som förhindrar att fibrer lossnar inuti slidan som vissa tampongfibrer kan göra.

  • Vad är minitrosskyddet gjort av?

    Våra minitrosskydd är gjorda av 100% ekologisk bomull och har en vätsketät biofilm i botten för att hålla underkläder torra.

  • är tampliner biologiskt nedbrytbara?

    Tampliner är biologiskt nedbrytbara till 95 %. Den ekologiska bomullstampongen och minitrosskyddet bryts ned biologiskt snabbare än den virtuella applikatorn.

     

  • Var tillverkas tampliner?

    Callaly är baserat i Storbritannien, där alla våra tampliner är utformade, tillverkade och förpackade. Vi är stolta över att vara Made in Britain.

övriga produkter

  • Vilka produkter säljer ni?

    Vi säljer tampliner, tamponger utan applikator, trosskydd och dag- och nattbindor. Våra tampliner och tamponger utan applikator finns i Normal, Super och Super Plus. Vi använder 100 % ekologisk bomull i alla våra produkter.

  • Varför ekologisk bomull?

    Ekologisk bomull har inte behandlats med pesticider, dioxiner, färgämnen eller andra skadliga kemikalier. Din slida är den mest absorberande delen av din kropp och din hälsa är vår högsta prioritet, så vi ser till att det inte finns något skadligt i bomullen vi använder.

  • är ekologisk bomull mer absorberande?

    Ekologisk bomull är lika absorberande som annan bomull. Det är faktiskt lite mindre absorberande än konstgjorda material som rayon, som används för att göra andra tamponger. Det finns dock fördelar med att använda ekologisk bomull: Våra undersökningar har visat att det mindre sannolikt irriterar huden och leder till infektioner. Det är också väldigt mjukt att vidröra. Det är fritt från dioxiner, färgämnen, parfymer och pesticider (som du sannolikt föredrar att inte ha inuti din slida). Om du är van vid att använda bindor av ledande varumärken som innehåller stora mängder plast och superabsorberande gel, kanske du tycker att våra bindor är lite mindre absorberande än vad du är van vid. Vi hoppas att du kommer att tycka att fördelarna med ekologisk bomull är värt bytet.

  • Använder ni klorblekta produkter?

    Nej, det gör vi inte. Utan något blekmedel alls skulle våra produkter inte vara rena, och de skulle vara bruna. Vi använder klorfria blekmedel för att rena våra produkter därför att det inte medför dioxiner. Du kanske har läst om faran med dioxiner, men klorblekta tamponger innehåller bara spårmängder och det finns inga slutgiltiga bevis för att de orsakar skada. Vi har beslutat att undvika dem ändå, därför att vi är så perfektionistiska. Men vi tror inte du behöver oroa dig över att använda klorblekta produkter om de fungerar bättre för dig.

  • är era produkter veganska och fria från plågeri?

    Våra produkter är för närvarande inte certifierade som veganska eller fria från plågeri på grund av FDA:s krav. Alla mensprodukter som finns för försäljning i USA måste vara godkända enligt dessa krav, som innebär ett enstaka test på djur för att garantera säkerheten vid användning nära eller inuti slidan. Det var avgörande för oss att följa dessa regleringar för att kunna sälja i USA, som vi planerar att göra inom en nära framtid. Vi värdesätter mänsklig säkerhet och höga standarder enormt mycket, men vi tolererar inte djurförsök såvida det absolut inte finns något tillgängligt alternativ. Av den anledningen har vi en dialog med FDA för att avgöra huruvida alternativa tester fria från plågeri kan vara möjliga i framtiden. Vi utför inte fortlöpande djurförsök, och det finns inga animaliska biprodukter i någon produkt i vårt sortiment. Samtidigt som många varumärken för mensprodukter kan hävda att de är fria från plågeri, har alla företag som också säljer tredje parts produkter som även finns för försäljning i USA utsatts för de enstaka testen på djur någon gång i leveranskedjan. Hos Callaly uppskattar vi öppenhet och tror att du har rätt att göra de mest informerade beslut du kan.

  • Måste jag köpa alla era produkter?

    Inte alla. Du kan anpassa din box efter dina personliga behov så att den innehåller det du behöver för din mensperiod, inklusive den rätta produktmixen, mängderna och absorptionsnivåerna. Du känner bäst själv vad du behöver, så du kan välja vad du vill ha och vara utan resten. Om du å andra sidan känner dig obeslutsam erbjuder vi även förvalda produktmixar baserade på populära val.

  • är era produkter tillgängliga i butiker?

    Nej, Callalyprodukter är uteslutande tillgängliga på vår webbplats.

  • Erbjuder ni ett paket för första mensen/tonåringar?

    Ja, vi erbjuder ett paket för tonårsmens, som är ett urval av våra produkter som passar för yngre tonåringar, som inte för så länge sedan fick sin första mens. Vi kallar det inte för första mensen-paket för vi kan för tillfället inte erbjuda produkter av mindre storlek, men undersöker aktivt hur det kan vara möjligt att inkludera det i framtiden. Vi har för förfyllt en boxbyggare med passande produkter för liten till medelstor blödning, med du kan byta ut våra rekommendationer till det som fungerar bäst för dig. Det är inte möjligt i de flesta första mensen-paket eller paket för tonårsmens, men vi vet att alla är lite olika oavsett ålder. Du hittar paket för tonårsmens här, och vårt team är tillgängligt för live-chatt om du har någon fråga!

Leverans och paket

  • Vilka ställen levererar ni till?

    Vi levererar till Storbritannien, Irland, Sverige och Nederländerna. Om du är intresserad av att få veta när vi börjar leverera till nya platser, registrera dig för vårt nyhetsbrev längst ned på denna sida.

  • Vad kostar leveransen?

    Frakten är alltid gratis för våra kunder i Storbritannien, Irland, Sverige och Nederländerna.

  • Hur lång tid tar frakten?

    Beräknad leveranstid varierar beroende på land och vi erfar förseningar runt om i Europa på grund av Covid-19. Från det datum din box skickas siktar vi in oss på att den ska komma fram till dig inom följande tidsfrister (som inte innefattar veckoslut och allmänna helgdagar):

    • 3–5 dagar i Storbritannien
    • 5–10 dagar i Irland
    • 7–12 dagar i Sverige
    • 7–12 dagar i Nederländerna

    Ta reda på mer om frakt här.

  • Måste jag vara hemma för att ta emot min box?

    Nej, det måste du inte! Om du har en brevlåda av standardstorlek passar våra boxar i den och väntar på dig när du kommer hem. Ta reda på mer om frakt här.

  • Vad ska jag göra om min box inte har kommit inom den beräknade leveranstiden?

    Kontakta kundsupportteamet på feedback@calla.ly, och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig lösa problemet!

  • Få jag ett spårningsnummer för min box?

    Vi erbjuder inte spårningstjänster till alla platser vi levererar till för närvarande. Om du har fått en spårningstjänst, skickas spårningsnumret med e-post.

  • är förpackningen diskret?

    Ja, våra boxar har minimalt med märkning på utsidan.

  • är förpackningen miljövänlig?

    Ja! Det är ett viktigt faktum för oss. Här får du veta vad du ska göra med alla våra förpackningar:

    • Boxar är gjorda av FSC-godkänd återvunnen kartong, och kan kastas med hushållets återvinning
    • Omslagen som separerar olika produktkategorier och förhindrar att de skadas under transporten är komposterbara. Under tiden som vi arbetar hårt med att utveckla film för våra produkter som är komposterbar i hemmet, kan den omslutande film som innefattas i våra produkter endast komposteras industriellt och ska kastas i behållaren för allmänt restavfall. De kommer dock att sönderfalla på mindre än 12 veckor utan att lämna några gifter efter sig
    • De enskilda omslag som täcker varje produkt är biologiskt nedbrytbara, därför att vi vet att du vanligtvis öppnar din produkt i badrummet utan någon behållare för återvinning i närheten. Dessa omslag kommer att brytas ned biologiskt till naturliga element även om de blir deponering
    • Brevkorten som vi skickar med boxarna ger extra information. De kan återvinnas efter du har läst dem. Denna broschyr är återvinningsbar, men den ska behållas som framtida referens
  • Jag har flyttat eller jag vill få mina boxar till ett annat ställe. Hur uppdaterar jag min adress?

    Om du har flyttat till ett annat ställe i samma land, kan du logga in på din kontrollpanel och enkelt ändra din leveransadress själv. Vi lagrar endast en leveransadress åt gången för varje kund för närvarande.

    Om du har flyttat till ett annat land, kontakta vårt kundsupportteam på feedback@calla.ly

Beställning och hantering av min prenumeration

  • Kan jag beställa utan att prenumerera?

    Nej, för tillfället erbjuder vi endast prenumerationer. Du kan välja alla olika produktkombinationer och absorptionsnivåer i din prenumerationsbox och ändra din produktmix när som helst. Vi skicka alltid en påminnelse med e-post tre dagar innan din prenumeration inte går att ändra, så du har tid uppdatera vad som kommer i din box. Prenumerationerna erbjuder långsiktig flexibilitet, enkel personlig anpassning och bekväm leverans, men vi förstår att du kanske vill prova på våra produkter innan du förbinder dig till en andra box, så vi låter dig hoppa över nästa box (eller några kommande boxar) eller säga upp din prenumeration så snart ditt första köp har genomförts.

  • Hur anpassar jag min första box efter mina personliga behov?

    Välj först de produkter du behöver, välj sedan den absorptionsnivå som bäst passar ditt mensflöde för varje produkt. Du kan bestämma om du vill få din prenumerationsbox var 4:e, 8:e eller 12:e vecka. Ange enkelt leverans- och fakturainformation, och din box kommer sedan att vara hos dig efter ett antal dagar!

  • Förnyas min prenumeration automatiskt?

    Ja, din prenumeration kommer att förnyas automatiskt var 4:e, 8:e eller 12:e vecka; vilket som av alternativen som du har valt. Oroa dig inte! Vi skickar en påminnelse med e-post tre dagar innan vi packar boxen om du vill göra ändringar av innehållet i din box, planera om leveransen, hoppa över den eller säga upp din prenumeration.

  • Vad är fördelarna med att ha ett konto online?

    Det finns flera!

    • Ett konto online ger dig åtkomst till din kontrollpanel där du kan göra ändringar av din prenumeration när som helst.
    • Vi sätter in exklusiva kundrabatter på din kontrollpanel, och du ser dem bara om du har ett konto
    • Om du vill ändra personuppgifter som t.ex. leveransadress eller betalningsmetod, är det enkelt att göra via ditt konto
    • Uppgifter om din beställningshistorik lagras på ditt konto om du vill ha åtkomst till dem
  • Jag har glömt mina inloggningsuppgifter. Vad ska jag göra?

    Beroende på när du började prenumerera hos oss har du skapat ett lösenord efter att du köpte din första box. Om du kommer ihåg ditt lösenord kan du logga in här. Om du anslöt ditt Google- eller Facebook-konto till ditt Callaly-konto efter kassan, kan du också logga in med någon av dem. Om du inte kommer ihåg ditt lösenord, ange din e-postadress vid inloggningen och välj ”Glömt ditt lösenord?”. Vi skickar instruktioner som hjälper dig att komma tillbaka till ditt konto. Som alltid om du har någon mer fråga, kontakta oss på feedback@calla.ly!

  • Jag behöver ändra produkter innan nästa box kommer. Vad ska jag göra?

    Du kan ändra din produktmix och dina absorptionsnivåer direkt fram tills dagen innan din nästa box packas. Logga helt enkelt in på din kontrollpanel (använd ikonen i skärmens övre högra hörn) och gör dina ändringar. Det kommer att bli din nya personliga mix, och den ändras inte tillbaka till ditt föregående val. Beroende på hur du har ändrat på innehållet i din box, kommer priset att öka eller minska.

  • Jag behöver inte en ny box ännu. Vad ska jag göra?

    Du kan enkelt hoppa över nästa box! Logga in på din kontrollpanel (använd ikonen högst upp till höger på skärmen) och välj alternativet Hoppa över. Du kan göra det i upp till ett års värde av boxar. Det är ett bra alternativ mot att säga upp prenumerationen om du vill ta ett längre uppehåll.

  • Kan jag göra ändringar av min box efter att min prenumeration har förnyats?

    Nej, du kan inte göra ändringar efter din prenumeration har förnyats därför att din box redan är betald. Oroa dig inte! Vi skickar en påminnelse med e-post tre dagar innan din prenumeration förnyas. Meddelandet talar om tidsgränsen för när du kan göra ändringar, som kommer att vara före midnatt natten då din prenumeration förnyas. Du får sedan en bekräftelse av betalningen via e-post så att du vet när denna tidpunkt har passerat.

  • är det enkelt att hoppa över en box eller säga upp min prenumeration?

    Det är enkelt att göra vilket som via knappen på din kontrollpanel – det är bara att logga in och använda ikonen i övre högra hörnet av skärmen. Uppsägning är mer definitivt, medan knappen Hoppa över låter dig hoppa över boxar i upp till ett år utan att din prenumeration upphör. Du betalar inget när du hoppar över en box och om du behöver produkter innan nästa förnyelse av din prenumeration, kan du logga in när som helst och ändra på nästa leveransdatum. Om du säger upp prenumerationen kommer du fortfarande kunna se dina tidigare beställningar på din kontrollpanel, men om du vill köpa våra produkter igen måste du återaktivera den. Vi rekommenderar att du bara säger upp din prenumeration om du är säker på att du inte vill ha någon mer Callalyprodukt i framtiden.

  • Jag fick fel produkter/mina produkter har skadats. Vad ska jag göra?

    Vi beklagar det som hände! Ta ett foto på innehållet i din box och/eller skadade områden och skicka det till feedback@calla.ly. Vi utvärderar händelsen och i de flesta fall ser vi till att du kostnadsfritt får en ny box så snart som möjligt.

  • Jag har inte fått min senaste beställning. Vad ska jag göra?

    Vi beklagar besväret! Kontakta oss på feedback@calla.ly så kan vi ta reda på varför du inte fått beställningen. Vi bekräftar att vi har korrekt leveransadress och om så är fallet, ser vi till att en ny box skickas till dig kostnadsfritt så snart som möjligt.

Betalning och sekretess

  • Hur prissätter ni era boxar?

    Vi säljer alla våra produkter i förpackningar med 4 eller 6 artiklar. Förpackningarna är prissatta beroende på produkten, så trosskydd är t.ex. billigare än bindor. Vi baserar våra förpackningsstorlekar och priser på feedback från våra kunder och genom att jämföra våra produkter med andra på marknaden. Slutpriset för din box beräknas enligt produktmixen du väljer. Du kan välja totalt 4, 6 eller 8 produktförpackningar (upp till 6 förpackningar för bindor, för att våra boxar ska vara tillräckligt små för att få plats i en brevlåda).

    4 tampliner = £2 / €2,30 / 24 kr

    4 bindor = £2 / €2,30 / 25 kr

    6 tamponger = £1,80 / €2,10 / 22 kr

    6 trosskydd = £1,50 / €1,80 / 18 kr

  • Vad är ert åtagande när det gäller skatt på tamponger?

    Eftersom Callaly är lokaliserat till enbart Storbritannien, är vi endast underställda tampongskatten som gäller i Storbritannien, inte tampongskatten i något av de länder vi levererar till.

    Storbritanniens regering meddelade i mars 2020 att tampongskatten kommer att upphöra från januari 2021. Tampongskatten refererar till tillägget på 5 % moms på mensprodukter, som regeringen har kategoriserat som ”ej nödvändiga lyxvaror”. Ganska galet!

    Alla företag som säljer mensprodukter agerar i grund och botten som en mellanhand, genom att antingen inbringa momsen från kunderna eller genom att själva täcka kostnaden och sedan skicka summan till skatteverket. Kunderna kan förvänta sig att denna kostnad för deras mensprodukter reduceras efter att denna moms har avskaffats nästa år. Vi beslutade oss för att vara steget före och ge våra kunder momsfritt tampongpris i förtid … 10 månader i förtid faktiskt, i mars 2020!

    När regeringen meddelade sitt beslut planerade vi redan ett nytt prissystem för att göra våra produkter billigare för våra kunder. Efter regeringens beslut, sänkte vi våra priser ännu mer för att de ska återspegla besparingarna som du gör i januari när momsen på tamponger har tagits bort. Det betyder att du inte behöver vänta tills nästa år för att få fördelen av de nya lagarna.

    Som ett resultat avser vi inte att ändra våra priser i januari 2021, och vi fortsätter att skicka moms till skatteverket fram tills dess.

  • Erbjuder ni studentrabatter?

    Ja, det gör vi! Du kan få veta mer här.

  • Vilka betalningssätt accepterar ni?

    Vi accepterar ApplePay, PayPal och alla större kredit-/bankkort, inklusive Visa, Mastercard och American Express.

  • Kan jag ändra min betalningsmetod?

    Ja! Besök din kontrollpanel för att ändra betalningsmetod. Vi är tillgängliga om du behöver hjälp, men om du byter till kortbetalning eller uppger nya kortuppgifter, kan vårt team inte hantera dina kortuppgifter av säkerhetsskäl.

  • När kommer jag att debiteras för varje box?

    Du debiteras den dag din box skickas (eller i vissa fall dagen före). Om du flyttar ditt leveransdatum, flyttar du också datumet du kommer att debiteras. Vi skickar alltid en påminnelse med e-post tre dagar innan din beställning packas och skickas, så att du har tid att ändra din beställning eller hoppa över nästa box innan din betalning behandlas.

  • Vad händer om mitt kort upphör att gälla?

    Vi meddelar dig två veckor i förväg om kortet vi har lagrat för dig är på väg att upphöra, så att du kan uppdatera dina kortuppgifter eller ändra din betalningsmetod.

  • Jag fick ett meddelande med e-post om en utebliven betalning. Vad innebär det för min nästa box?

    Tyvärr kan vi inte skicka nästa box förrän vi har tagit emot betalningen. Vi väntar med att packa din box tills debiteringen av ditt kort har genomförts, eller du har uppdaterat din betalningsmetod.

  • Kan jag skicka tillbaka min beställning och få en återbetalning?

    Vi har ingen möjlighet att erbjuda återbetalningar på grund av karaktären av våra intima produkter. Om det emellertid är något fel på din beställning, kontakta oss så snart som möjligt på feedback@calla.ly så hjälper vi dig.

  • Vilken information har ni om kunderna?

    Vi behåller bara den information vi behöver för att erbjuda dig våra tjänster (såsom leveransadress, kontaktinformation och produktmix) och all information som du frivilligt ger oss genom enkätundersökningar och recensioner. Vi lagrar inte din betalningsinformation på vår plattform.

  • Jag har avregistrerat mig från att få era e-postmeddelanden, så varför får jag dem ändå?

    Du kan inte avregistrera dig från meddelanden om transaktioner som skickas via e-post, som informerar dig om betalningsuppdateringar, när du måste förnya prenumerationen och när nästa box har skickats. Vi måste skicka dessa e-postmeddelanden för att upprätthålla öppenheten om dina beställningar, men du kommer inte att få några andra e-postmeddelanden nu när du har avanmält dig.

Callaly som företag

  • Var är ert företag placerat?

    Vårt huvudkontor finns i London och vi tillverkar i Storbritannien. Vi är stolta över att vara Made in Britain, där vårt företag startades och där vårt team finns.

  • Hur stort är ert team? Anställer ni?

    Vi är totalt 20 medarbetare med praktikanter under hela året. Om du är intresserad av att bli en del av vårt team, kan du se lediga platser här.

  • Vad är ett B-Corp-företag och varför är ni ett sådant företag?

    Det är verkligen viktigt för oss, så vi har skrivit en artikel om det här som förklarar vad det betyder för Callaly att vara ett B-Corp-företag.

  • Varför nämner ni ”de med mens” och inte ”kvinnor med mens”?

    Vi vill skapa så inkluderande produkter, varumärke och företag som möjligt. Inte alla som har mens är en kvinna (transmän kan ha mens och även intersexpersoner och ickebinära personer) precis som att alla kvinnor inte har mens (av en rad olika anledningar inklusive graviditet, menopaus, hälsotillstånd och transpersoner). ”Kvinna” är därför inte det mest korrekta ordet att använda när vi talar om människorna som använder våra produkter. Det är verkligen viktigt för oss att vårt språk är inkluderande och medkännade när det gäller alla raser, kön och kroppar. Det finns några tillfällen när vi hänvisar till ”kvinnor”, särskilt om vi refererar till forskning (som är utom vår kontroll) men alla gånger det är möjligt understryker vi när vi talar om ciskvinnor.

  • Donerar ni mensprodukter?

    Ja, det gör vi! Under 18 månader har vi donerat 70 000 bindor och tamponger till välgörande ändamål i vår hemstad London, som t.ex. Bloody Good Period, Red Box Project och Solace Women’s Aid.

    Om du är intresserad av att få en donation är du välkommen att kontakta oss via e-post på donations@calla.ly med uppgifter om vem du vill donera till, samt vilka produkter och vilket antal du är intresserad av. Då kan vårt team gå igenom ditt önskemål och kontakta dig om vi har möjlighet att stödja förslaget eller om vi har ytterligare frågor.

  • Jag söker en presskontakt. Vem är bästa personen att fråga?

    Skicka ett meddelande med e-post till press@calla.ly, och vår chef för presskontakter och partnersamarbete Lucy kommer att kontakta dig.

  • Jag är intresserad av partnersamarbete med Callaly. Vem är bästa personen att fråga?

    Kontakta oss på info@calla.ly med ytterligare uppgifter så ser vi till att den person som är bäst lämpad kontaktar dig. Vi ser fram emot att höra av er!

Jag hittar inte svaret jag behöver

Vårt kundsupportteam hjälper alltid gärna till. Vi är tillgängliga för att svara på alla frågor och problem kl. 10–19 måndag– fredag förutom helgdagar. Vår live-chatt är öppen kl. 10–16:30. Om vi inte är online kan du ställa en fråga till oss i formuläret i nedersta högra hörnet av skärmen, eller när som helst skicka e-post till oss på feedback@calla.ly. Vårt team återkommer till dig så snart som möjligt. Notera att vi för närvarande endast erbjuder kundsupport på engelska.

Kom ihåg att inget av det som vårt kundsupportteam svarar kan tas som medicinska råd. Vi rekommenderar starkt att du kontaktar läkare om du har medicinska frågor eller känner oro. Klicka här för att hitta en läkarmottagning nära dig.

Callaly organic period products, including tampons, pads, liners and tampliners, lie on a wooden surface with green foliage

Handla nu

Prova våra ekologiska produkter själv. Oavsett om du väljer en av våra förfyllda boxar eller en egen produktmix, är det alltid gratis leverans.